İnternet dünyasında dolaşan bazı kavramlar vardır ki, her karşılaştığımızda “bu aynı şey değil miydi ya?” dediğimiz olur. İşte yeniden pazarlama (remarketing) ve yeniden hedefleme (retargeting) tam olarak bu kategoriye giren iki kavram! Aralarında incecik bir çizgi var ama gelin görün ki, çoğu zaman aynı kapıya çıkan iki yol gibi görülüyorlar. Halbuki aslında kardeş gibi yakınlar, ama bir o kadar da farklılar! Bu yazıda, bu ikilinin farklarını, faydalarını ve neden dijital pazarlamanın vazgeçilmez iki silahı olduklarını esprili bir dille anlatacağız. Hazırsanız başlayalım!
Yeniden Pazarlama Nedir?
Yeniden pazarlama, kullanıcıların sitenizde daha önce gerçekleştirdiği eylemler üzerinden onları hatırlatarak yeniden iletişime geçmeyi hedefler. Örneğin, e-ticaret sitenize girip bir ürünü sepete atıp sonra almayı unutan o kararsız kullanıcıyı ele alalım. Yeniden pazarlama stratejisiyle, o kullanıcıya e-posta ya da başka kanallar aracılığıyla “Sepetinizde hâlâ bekleyen ürünler var!” şeklinde bir hatırlatma yaparsınız.
Yeniden Hedefleme Nedir?
Yeniden hedefleme ise kullanıcıların internet üzerinde gezindiği diğer platformlar üzerinden onları hedef almayı sağlar. Diyelim ki bir ayakkabı alışveriş sitesine girdiniz, ürünlere göz attınız ama bir sebepten satın almadınız. Daha sonra başka bir siteye ya da sosyal medyaya girdiğinizde, karşınıza az önce incelediğiniz o ayakkabının reklamı çıkar. İşte bu, yeniden hedeflemenin ta kendisi! Bu strateji, kullanıcıları web gezintilerinde takip ederek, onları sitenize geri çekmeye çalışır.
Yeniden hedefleme aynı zamanda sadece sitenizi ziyaret edenleri değil, spesifik bir işlem gerçekleştirenleri de hedeflemek için kullanılır. Yani bir kullanıcı sitenizde ürün incelemiş, sepetine eklemiş ya da bir form doldurmuş olabilir. Bu durumda, onlara bu işlemi tamamlamaları için hatırlatıcı reklamlar gösterebilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya profillerinizde etkileşimde bulunan, beğeni yapan ya da reklamlarınıza tıklayan kullanıcıları da yeniden hedefleyerek, onlara yeni kampanyalar sunabilirsiniz.
Yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme stratejilerinin temel amacı, bir şekilde markanızla etkileşime geçmiş kullanıcıları geri kazanmak ve onları satın alma sürecine yönlendirmektir. Her iki strateji de potansiyel müşterilerin ilgisini yeniden yakalamayı hedefler, ancak bunu farklı kanallar ve yöntemlerle yaparlar.
Yeniden Pazarlamanın Amacı:
- Kullanıcıları Tekrar Etkileşim Kurmaya Teşvik Etmek: Yeniden pazarlama, markanızla daha önce etkileşime girmiş kullanıcıları, kişiselleştirilmiş hatırlatmalarla (e-posta, SMS gibi) tekrar sitenize çekmeyi amaçlar. Amaç, kullanıcıların ilgilendikleri ürün ya da hizmetle yeniden bağ kurmasını sağlamaktır.
- Terk Edilen Sepetleri Kurtarmak: E-ticaret sitelerinde en yaygın kullanılan amaç, terk edilen alışveriş sepetlerine yönelik hatırlatmalar yaparak, kullanıcıların işlemi tamamlamalarını sağlamak.
- Sadık Müşteriler Yaratmak: Mevcut müşterilere, ilgi duydukları yeni ürünleri veya fırsatları hatırlatarak daha fazla satın alma işlemi yapılmasını teşvik etmek, uzun vadede sadakat oluşturur.
Yeniden Hedeflemenin Amacı:
- Unutulmuş Kullanıcıları Hatırlatmak: Yeniden hedefleme, sitenizi ziyaret edip işlem yapmadan ayrılan kullanıcıları, başka sitelerde gezerken tekrar markanızın reklamlarıyla buluşturarak, onları sitenize geri getirmeyi amaçlar.
- Satın Alma Kararını Hızlandırmak: Kullanıcıların sitenizde ilgilendikleri ürün ya da hizmeti yeniden görmelerini sağlayarak satın alma kararı verme sürecini hızlandırmak hedeflenir.
- Marka Bilinirliğini Artırmak: Kullanıcılara internette gezindikleri sürede sürekli markanızı hatırlatarak, bilinçaltında markanızı güçlendirmek ve farkındalığı artırmak.
- Kişiselleştirilmiş Reklamlar Sunmak: Kullanıcının daha önce incelediği ürün ya da kategorilere göre özelleştirilmiş reklamlar göstererek, onların ilgisini çeken tekliflerle geri dönüşü sağlamak.
Kısacası, her iki strateji de markanızla etkileşime geçmiş kişilere yönelik daha hedeflenmiş, kişiselleştirilmiş ve zamanlı reklamlar sunarak onları satın almaya teşvik etmeyi amaçlar.
Yeniden Pazarlama ve Yeniden Hedefleme Arasındaki Farklar
Şimdi, ikisi neden bu kadar çok karıştırılıyor, bir bakalım:
- Kullanım Kanalları: Yeniden pazarlama genellikle e-posta, SMS veya push bildirimleri gibi doğrudan iletişim kanallarını kullanırken, yeniden hedefleme reklam ağları aracılığıyla gerçekleşir.
- Zamanlama ve Amaç: Yeniden pazarlama, kullanıcıların sitenizle daha önceden etkileşime girdiği bir aşamadan sonra onları çekmeyi amaçlarken, yeniden hedefleme daha çok kullanıcıların başka sitelerde gezinirken fark edilmelerini ve tekrar sizi hatırlamalarını sağlamaya çalışır.
- Veri Kaynağı: Yeniden pazarlamada müşteri listeleri ve kullanıcıların daha önce yaptığı işlemler üzerinden veri kullanılır. Yeniden hedefleme ise çerezler (cookies) kullanarak çalışır. Yani, siz farkında bile olmadan internette gezerken bıraktığınız izler takip edilir.
Neden Bu Stratejiler Faydalıdır?
İkiyi bir arada kullanmak neden kazandırır? Çünkü kullanıcılar, internette binlerce reklamın arasında kaybolabilir ve ilk temasınızda onları çekmek çoğu zaman zordur. İşte burada bu iki güçlü strateji devreye girer. Faydalarını madde madde inceleyelim:
- Müşteri Geri Kazanımı: Yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama, sitenize bir kez gelen ama işlem yapmayan ziyaretçileri hatırlatır, geri kazandırır.
- Daha Kişiselleştirilmiş Deneyim: Bu stratejiler sayesinde, kullanıcılara daha kişiselleştirilmiş içerikler sunabilirsiniz. Zaten ilgilendikleri ürünleri görmeleri, satın alma ihtimallerini artırır.
- Daha Yüksek Dönüşüm Oranları: Satış sürecinde bir kez “merhaba” dediğiniz kullanıcıya tekrar ulaşmak, dönüşüm oranlarını ciddi şekilde artırır.
- Marka Bilinirliğini Artırır: İnternette karşılarına sürekli aynı markanın çıkması, kullanıcıların zihninde kalıcı bir etki bırakır. “Bu ayakkabıyı her yerde görüyorum, belki de almam gerek” hissi uyandırabilirsiniz!
- Reklam Verimliliği: Daha önce sizinle etkileşime girmiş kişilere yeniden ulaşmak, soğuk kitlelere reklam yapmaktan çok daha verimli ve uygun maliyetlidir. Bu sayede bütçenizi daha etkin kullanabilirsiniz.
Sonuç: Hem Kardeş Hem Kuzen
Yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme, birbirine çok yakın gibi görünse de farklı araçlarla farklı noktalara dokunur. İkisini etkili bir şekilde kullanarak, kullanıcıları sürekli tetikte tutar ve satın alma davranışlarını teşvik edersiniz. Dijital dünyada dikkat çekmek zor, hatırlatmak ise altın değerinde! Bu yüzden pazarlama stratejilerinizi oluştururken, hem bu “kardeş” yöntemlerden yararlanın hem de onları doğru kullanarak verimliliği artırın.
Unutmayın, bazen kararsız bir müşteri, doğru zamanda yapılan bir hatırlatmayla sizi seçebilir! 🎯
